Política de Troca, Devolução e Reembolso
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Trocas & Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade · Política completa de troca e estorno
Queremos que você ame cada peça. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar com agilidade e transparência. Confira as condições abaixo e inicie sua solicitação com um clique.
Prazos para troca e estorno
Solicite em até 7 dias após o recebimento do pedido para que o frete da primeira troca seja gratuito. Após esse prazo, somente defeito de fabricação é aceito.
O reembolso de um ou mais itens pode ser solicitado em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para aprovação da troca
- Os produtos devolvidos por insatisfação devem estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
- Caso o pedido contenha brindes, a devolução deles é obrigatória para que a troca ou o estorno sejam aprovados.
- A troca ou devolução por defeito não será autorizada se as peças apresentarem sinais de mau uso.
- Não é possível trocar ou devolver uma peça personalizada quando um ajuste especial foi solicitado antes do envio.
Garantia contra defeitos de fabricação
Vale-troca e reenvio
Se o produto escolhido para substituir o item devolvido não estiver disponível, um vale-troca no valor da devolução será gerado automaticamente.
Caso você não queira utilizar o vale-compra, o produto devolvido poderá ser reenviado para você.
Frete e custos de transporte
- O frete da primeira troca por insatisfação é gratuito, desde que solicitada em até 7 dias após o recebimento.
- Devoluções para ajuste de tamanho ou personalização não terão os custos de transporte cobertos pela loja.
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